Ce Wiki a pour but de condenser l'intégralité des actions du support afin de fludifier le service et l'échange des connaissances.
Les grandes catégories sont le reflet de nos services :
- 💻Helpdesk💻 - Assistance utilisateur(s) GLPI, entre autres !
- 🔐Cybersécurité🔐 - SOPHOS (Firewall, EDR, XDR...)
- 📞Téléphonie📞 - 3CX (SBC, SNOM...), SEWAN (Forfaits et portails utilisateurs)
- Mobile - Android, Iphone...
- 📶Réseau📶 - Wifi / Switch(s) / Routeur(s) (ARUBA, SOPHOS, TP-LINK)
- Infrastructure - PROXMOX, DEBIAN..., Interne et Clients
- ⚙️Configuration⚙️ - Windows 10/11, Macintosh...
- Applications Tierces - Hubspot, Acronis, Keeper...
- Administration Microsoft - Office365, Azure AD, Endpoint...
- Applications Microsoft - Teams, Outlook, Pack Office...
- 🧍Spécificités clients🧍 - A**, M**, T***, ...
- Capeoni - Procédures internes, Gestion des stocks, ...
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